dúvidas
frequentes

Assessorias

Qual a quantidade mínima para realizar um pedido?

Não há quantidade mínima! Você pode fazer o pedido de uma única peça.

Como são realizadas as entregas?

Todas as entregas da Kupaa são realizadas via Correios (PAC ou SEDEX) e Azul Cargo.

Qual a quantidade mínima para realizar um pedido?

Não há quantidade mínima! Você pode fazer o pedido de uma única peça.

O preço é menor para assessorias?

Sim. Pois assessorias realizam pedidos maiores (grandes quantidades), o que diminui o preço unitário.

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Pagamento

E se acontecer alguma divergência nos dados que possa acarretar no atraso do meu pedido?

Numa situação como essa, você será informado através do e-mail que foi cadastrado no pedido.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Através do PagSeguro em até 12 vezes, tendo um acréscimo de juros, e aceitando as seguintes bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard e Elo; E por transferência ou boleto bancário, com 50% da cobrança realizada no ato do pedido e 50% no ato da entrega.

prazos e entregas

E se eu esquecer de deixar um comprovante de recebimento assinado?

Para as entregas feitas pelos Correios, são realizadas três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado.

E se eu não puder receber minha mercadoria na hora da entrega?

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estes apresentem um comprovante de recebimento da mercadoria assinado.

Posso agendar data e horário específicos para a minha entrega?

Não é possível agendar data e horário para entregas.

Como descobrir se vocês entregam na minha cidade?

Realizamos entregas em todo o território nacional e internacional.

Como são realizadas as entregas?

Todas as entregas da Kupaa são realizadas via Correios (PAC ou SEDEX) e Azul Cargo.

Qual é o prazo de entrega?

Nosso prazo de entrega é de até 30 dias, podendo variar para menos, dependendo do produto escolhido.

trocas e devoluções

Qual a política de devoluções?

Você poderá devolver qualquer produto que não tenha atingido suas expectativas. Veja como proceder:

  1. A solicitação de troca ou devolução deve ser enviada para o e-mail: contato@kupaasports.com, informando o produto e o motivo da devolução;
  2. A solicitação da devolução deve ser realizada em até 7 dias corridos após a entrega e em seguida você receberá um código de postagem do correio.
  3. Você deverá devolver seu produto em perfeito estado, com etiquetas originais, embalagem e em uma caixa que garanta a proteção do item.
  4. É obrigatório incluir uma cópia da Nota Fiscal da compra ao devolver um produto.
  5. Em caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Kupaa enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis (caso seja produto da coleção);
  6. No caso de devolução, após o recebimento e a conferência dos produtos, o reembolso será realizado prioritariamente através de estorno no cartão de crédito ou dados da conta bancária utilizados na compra, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) excluindo o valor do frete, no prazo de 15 dias úteis.
  7. O Valor do primeiro frete é de responsabilidade da Kupaa, logo numa eventual segunda troca, é responsabilidade do cliente.