Trocas
e devoluções

Qual a política de devoluções?

Você poderá devolver qualquer produto que não tenha atingido suas expectativas. Veja como proceder:

  1. A solicitação de troca ou devolução deve ser enviada para o e-mail: contato@kupaasports.com, informando o produto e o motivo da devolução;
  2. A solicitação da devolução deve ser realizada em até 7 dias corridos após a entrega e em seguida você receberá um código de postagem do correio.
  3. Você deverá devolver seu produto em perfeito estado, com etiquetas originais, embalagem e em uma caixa que garanta a proteção do item.
  4. É obrigatório incluir uma cópia da Nota Fiscal da compra ao devolver um produto.
  5. Em caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Kupaa enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis (caso seja produto da coleção);
  6. No caso de devolução, após o recebimento e a conferência dos produtos, o reembolso será realizado prioritariamente através de estorno no cartão de crédito ou dados da conta bancária utilizados na compra, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) excluindo o valor do frete, no prazo de 15 dias úteis.
  7. O Valor do primeiro frete é de responsabilidade da Kupaa, logo numa eventual segunda troca, é responsabilidade do cliente.