Frete Grátis. Todo o Brasil. Veja regras.

Recebeu seu produto Kupa´a mas não deu certo? Não gostou da cor? O tamanho ou o caimento não ficaram perfeitos? Fique tranquilo(a) vamos resolver isso rapidinho!

 

 A política de trocas da Kupa´a Sports foi desenvolvida para facilitar a vida do cliente, pois mesmo com produtos de alta qualidade, atendimento personalizado e processos pensados para que tudo funcione de maneira sincronizada e sem barreiras mas mesmo assim imprevistos acontecem. A política de troca e devolução foi criada pensando no bem estar do cliente ,seguindo o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

 

Prazo para troca:

  • Nos casos onde o tamanho não ficou o ideal, ocorreu algum erro no seu pedido ou sua compra não atendeu a sua expectativa, fique tranquilo pois você pode trocar de maneira simples e rápida! Ao devolver você poderá escolher entre efetuar a troca ou pedir a devolução do seu dinheiro e o prazo para fazer a solicitação é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. 
  • Para defeitos de fabricação o prazo para devolução é de 30 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. 

 

Como solicitar a troca/devolução:

Considerando que o pedido está dentro do prazo para efetuar a devolução siga os seguintes passos:

  • Acesse o link https://kupaasports.troquefacil.com.br  e cadastre a sua solicitação de devolução
  • Será enviado para o seu e-mail o CÓDIGO DE POSTAGEM DOS CORREIOS.
  • Embale os produtos a serem devolvidos em uma caixa ou envelope plástico inviolável.
  • Escreva o código de postagem na embalagem.
  • Vá até uma agência do Correios e informe o código recebido.
  • Pronto, a devolução será enviada para a Kupa´a Sports sem custo.

 

Regras para troca/devolução:

  • O produto deve estar em perfeitas condições e não deve ter indícios de uso.
  • Deverá ser encaminhado na embalagem original com todas as etiquetas e Tags. 
  • Deve estar obrigatoriamente acompanhado da nota fiscal.
  • A caixa/envelope deve estar bem fechado(a).

Observações:

  • Todos os e-mails serão enviados para o e-mail cadastrado no ato de compra do seu pedido.
  • Os custos com a primeira troca é absorvido pela Kupa´a Sports, caso seja necessário outras trocas o cliente deve arcar com o valor.
  • Ao receber a devolução o Departamento de Controle de Qualidade faz a conferência e análise e estando dentro das condições estabelecidas acima a devolução segue para o ressarcimento.
  • Será ressarcido o valor total dos produtos devolvidos conforme consta no pedido, excluindo o valor do frete.
  • O prazo para ressarcimento é de até 15 (quinze) dias úteis.
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 Formas de ressarcimento: 

  • Troca por tamanho: após conferência dos produtos, será enviado um novo produto com o tamanho escolhido na solicitação de troca.
  • Troca por outro produto: após conferência dos produtos é gerado um código de VALE TROCA que será enviado por e-mail. O código deverá ser utilizado na loja virtual loja.kupaasports.com  para fazer um novo pedido.
  • Devolução: após a conferência dos produtos o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no pedido.
  • Para compras com Boleto bancário será realizado um depósito na conta bancária utilizada na compra.
  • Para compras com cartão de crédito será realizado o estorno junto a operadora do cartão, o valor poderá ser devolvido em até três faturas conforme a política de cada operadora.